Política de reembolso

2. Política de Devoluciones y Cambios

Tu satisfacción es nuestra prioridad. En Click Nova, ofrecemos una política de cambios clara y justa.

Condiciones para Cambios y Devoluciones

Solo se aceptarán solicitudes bajo las siguientes premisas:

• Defectos de Fábrica: El producto presenta fallas técnicas o daños de origen.

• Garantía de Satisfacción: Si el producto no es lo que esperabas, puedes solicitar el cambio.

• Estado del Producto: El artículo debe estar nuevo, sin uso, en su empaque original y con todos sus sellos de seguridad intactos. Debido a la naturaleza de nuestros productos, no se aceptan devoluciones de productos abiertos o usados.

Plazos para la Solicitud

Cuentas con un plazo máximo de cinco (5) días hábiles tras la recepción del producto para reportar cualquier novedad o solicitar el derecho de retracto.

Proceso Paso a Paso

1. Reporte: Escríbenos al WhatsApp 3184385227 o al correo mauriciomojica438@gmail.com.

2. Evaluación: Nuestro equipo revisará el caso en un máximo de 48 horas hábiles.

3. Reposición: Una vez verificado el estado, enviaremos el nuevo artículo en un plazo de 3 a 5 días hábiles.